MadeiraMadeira

Pessoa Coordenadora de Suporte (Curitiba/PR)

Localização CURITIBA
Área
Tecnologia & Dados
Tipo da posição
Tempo intergal

Sobre a vaga:

VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

 

Sobre a vaga

Acreditamos em um estilo de liderança que vai além de títulos ou posições. Nossos líderes são movidos por uma ambição feroz pelo sucesso coletivo, atuando com responsabilidade, visão de longo prazo e foco em criar um legado duradouro.

Aqui, liderar é desenvolver pessoas, promover o crescimento sustentável do time e valorizar as contribuições de todos. Buscamos líderes dispostos a aprender constantemente, que reconhecem o valor do trabalho em equipe e têm coragem para tomar decisões difíceis quando necessário, sempre com empatia, ética e compromisso com os Princípios de Liderança da MadeiraMadeira.

 

Modelo de trabalho: Presencial
Localização: Curitiba,Paraná

Responsabilidades

✨Atividades que você vai protagonizar:

 

 

  • Gestão de Operação End-to-End: Orquestrar o atendimento de suporte a sistemas e infraestrutura onsite, garantindo agilidade e precisão.
  • Inteligência de Dados: Analisar indicadores operacionais para dimensionar o time e criar planos de ação preventivos e corretivos.
  • Otimização de Processos: Implementar e acompanhar a eficácia de novos fluxos, utilizando feedbacks da equipe de qualidade para melhoria contínua.
  • Gestão de Ciclo de Vida do Talento: Conduzir desde a contratação e onboarding até o monitoramento de clima (Pulse) e gestão administrativa (férias, escalas, banco de horas).
  • Interface com Cliente: Identificar gaps na satisfação do usuário e liderar projetos de inovação que elevem o CSAT/NPS do atendimento.

Qualificações

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

 

  • Liderança Inspiradora: Capacidade de motivar o time técnico, delegar com propósito e transformar o desenvolvimento de pessoas através de feedbacks constantes e 1:1s.
  • Comunicação Estratégica: Habilidade para traduzir a complexidade técnica em linguagem de negócios, facilitando a tomada de decisão junto à diretoria.
  • Excelência Operacional (ITIL): Domínio das melhores práticas de Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas para garantir uma operação fluida.
  • Visão Preditiva (Capacity Planning): Olhar clínico para antecipar necessidades de hardware e infraestrutura, agindo antes que a performance impacte o negócio.
  • Eficiência de Recursos: Foco em otimização de custos e ativos, garantindo que cada investimento em tecnologia seja aproveitado ao máximo e gere o melhor retorno para a empresa.

 

 

🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:

  • Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;

  • Wellhub (antigo Gympass)

  • Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)

  • Plano odontológico SulAmérica

  • Seguro de Vida MetLife

  • Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos

  • Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)

  • Convênio com universidades e escolas de cursos diversos

  • Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)

 

Conheça a MadeiraMadeira! 

 

🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas! 

Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é?

Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil.

 

Viver a experiência MadeiraMadeira é:

  • Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;

  • Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;

  • Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;

  • Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;

  • Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças

  • Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;

  • Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;

  • Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;

  • Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.



Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙

 

Vamos juntos transformar casas em lares?

 

#VemSerMadeiraLover! 🧡🦒



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