VEM PRA MADEIRA! 🧡🦒

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Designer Conversacional Sênior para atuar com autonomia na definição e evolução de nossas experiências digitais. Nesta posição, você será o ponto focal entre estratégia de negócio, necessidades do usuário e viabilidade técnica.

Buscamos alguém capaz de construir jornadas complexas e acessíveis de bots e assistentes virtuais, garantir a consistência da persona da marca em múltiplos canais e atuar como referência técnica. Se você navega bem entre a criação de novos produtos e a otimização de produtos existentes, este é o seu lugar.

Modelo de trabalho: Híbrido/Remoto
Localização: Curitiba/PR

✨Atividades que você vai protagonizar:

• Estratégia e arquitetura: traduzir requisitos de negócio complexos em jornadas conversacionais fluidas e escaláveis, definindo a arquitetura da informação.
• Pesquisa e validação: planejar e conduzir dinâmicas de Discovery, testes com usuários e validação de hipóteses.
• Design de interação e redação: criar fluxos de alta fidelidade e redação que reflitam o tom e voz da marca, garantindo clareza e engajamento, além de acessibilidade.
• Governança técnica: liderar o mapeamento e a curadoria, garantindo a performance da compreensão da linguagem natural.
• Gestão de stakeholders: atuar como ponte entre Produto, Engenharia e Dados, negociando viabilidade técnica e defendendo decisões de design com base em argumentos sólidos.
• Cultura de dados: definir KPIs de sucesso para as conversas, analisar métricas (retenção, transbordo, CSAT) e propor melhorias contínuas baseadas em evidências.
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🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

• Experiência sólida: histórico comprovado atuando com Design Conversacional, tendo participado de ciclos completos de produto (concepção, lançamento e sustentação).
• Domínio técnico: experiência em arquitetura da informação e construção de fluxos complexos (tratamento de erros, desambiguação, integrações).
• Expertise em redação: domínio da língua portuguesa, gramática, semântica e adaptação de linguagem para diferentes personas.
• Acessibilidade digital: experiência prévia com implementação e manutenção de diretrizes WCAG em interfaces conversacionais.
• Análise de dados: capacidade de interpretar dados quantitativos e qualitativos para gerar insights acionáveis.
• Soft skills: autonomia para lidar com cenários ambíguos, excelente comunicação e habilidade de negociação.

📖 Formação:

• Superior completo em Design, Comunicação ou áreas correlatas.
• Cursos de especialização, pós-graduação ou certificações em UX Design ou Design Conversacional são valorizados.

🎨 Um toque especial na nossa decoração:

• Conhecimento prático em IA Generativa e LLMs.
• Vivência em construção ou manutenção de Design Systems.