VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒
Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.
Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.
Sobre a vaga
A Diretoria de Melhoria Contínua e Processos de Supply é responsável por garantir que entregamos os produtos para nossos clientes no prazo acordado, com qualidade e com a melhor eficiência operacional possível. Aqui você encontrará pessoas que são apaixonadas pelo que fazem e inconformadas com o status quo, sempre buscando melhorar a experiência do consumidor.
Sua missão será de governar toda a jornada de cancelamento de pedido da Madeira Madeira, ajudando a identificar os principais motivos que levam nossos consumidores a desistirem de seus pedidos e trabalhar junto com todas as áreas da companhia para diminuir sua incidência. Para isso é importante disseminar a cultura de melhoria contínua e de foco no consumidor em todas as camadas da organização desde a operação até a liderança sênior. Você será referência nessa jornada e liderará discussões relevantes de priorização de atividades, projetos e investimentos junto aos times de finanças, tecnologia, vendas, operações e CX. Como resultado entregará uma melhor experiência do nosso consumidor em sua compra e reduzirá o percentual e custo de pedidos cancelados na nossa cadeia operacional.
Modelo de trabalho: Híbrido
Localização: Curitiba PR ou São Paulo SP
✨Atividades que você vai protagonizar:
- Liderar discussões com diversas áreas da empresa a fim de construir planos de ações com foco na redução de fricções com consumidores que causam cancelamento;
- Conduzir análises e investigações para chegarmos em causas raízes desses problemas;
- Ser interlocutor do nível tático-operacional com a liderança sênior da companhia a fim de passar com clareza as prioridades e frentes mais relevantes a serem trabalhadas;
- Ser agente de mudança de mindset na organização, influenciando líderes na utilização do pensamento crítico e melhoria contínua;
- Conduzir projetos relevantes/estratégicos para atingimentos desses desafios.
🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:
Conhecimento profundo de dados e análise;
Formação: Administração, Engenharia, Ciência de dados ou áreas correlatas.
🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:
Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;
Wellhub (antigo Gympass)
Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
Plano odontológico SulAmérica
Seguro de Vida MetLife
Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)
Conheça a MadeiraMadeira!
🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!
Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?
Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.
Viver a experiência MadeiraMadeira é:
Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;
Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;
Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;
Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;
Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças
Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;
Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;
Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;
Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈
Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙
Vamos juntos transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas?
#VemSerMadeiraLover! 🧡🦒
Software com tecnologia iCIMS
www.icims.com