VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

A MadeiraMadeira é a plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 3 milhões de produtos ofertados em nosso site e além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com as Guide Shops espalhadas pelo Brasil.
Guide Shop é como nos referimos as lojas físicas da MadeiraMadeira, e é responsável por entregar a melhor experiência de compras para o cliente através da loja física aliado ao mundo digital. Permitimos ao cliente conhecer a qualidade dos nossos produtos e auxiliamos a encontrar as melhores soluções que atendam às suas necessidades, dando ênfase nos produtos da marca própria.

Sua missão será trazer a melhor experiência de compra para os nossos clientes, entendendo suas necessidades e trazendo as melhores soluções. Ser protagonista, proativo e apresentar autogestão com foco no atingimento de metas e resoluções de demandas.

Atuar com obsessão pelo cliente e foco na entrega de resultados. Atendimento consultivo para o cliente e apresentação de produtos, buscando trazer as melhores soluções. Venda de produtos e serviços com foco na marca própria. E garantir o acompanhamento de metas e indicadores de performance.

Acompanhar a loja e  consultores nas rotinas diárias, acompanhando indicadores de vendas, atendimento especializado e excelência operacional, buscando atingir os objetivos a curto e longo prazo da empresa. O candidato deve atender aos princípios de Liderança da MadeiraMadeira, conduzindo juntamente com o time a propagação da cultura e valores da companhia. Ser Comunicador influente e eficiente  no time e com outras áreas da empresa.

✨Atividades que você vai protagonizar:

• Atendimento ao cliente: vendas e pós vendas;

• Domínio em interfaces do Google;
• Ser Embaixador do Princípios da MM;
• Acompanhamento de indicadores (visão looker);
• Desenvolvimento de plano de ação para entrega de resultados;
• Fazer acompanhamento do mercado/concorrência;
• Fazer interface com CX em atendimentos críticos;
• Comunicação direta com outras áreas;
• Ser ponto focal e apoio da Coordenação na gestão do time e da loja;

Gestão do time:

• Organização de escala do time da loja;
• Apoio no processo de contratação;
• Onboarding com novos consultores;
• Apoia no processo de avaliação periódica do time da loja;
• Garantir a execução da Jornada de Atendimento;

• Propor e implantar ações de Engajamento;

Gestão da loja:

• Atualização do Inventário de loja;
• Solicitação de etiquetas de preço;
• Abertura de chamados de Infraestrutura (Facilities e Tech);
• Abertura de chamados de assistências do mostruário da loja;
• Solicitação de montagem e ajustes de móveis;
• Garantir o padrão de execução das orientações de VM/MKT na loja;
• Disponibilidade para atuação em finais de semana.

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

• Gerenciamento de Carteira e Indicadores;
• Google Office  - Documentos, Planilhas e Apresentações;
• Conhecimento em informática/tecnologia.
• Perfil comunicativo e analítico;
• Senso de Dono e Urgência;
• Engajado na área de vendas;
• Relações Interpessoais e desenvolvimento;
• Orientação por resultados;
• Protagonismo.
• Administração de Conflitos
• Planejamento
• Organização

Formação: Superior Completo/Cursando - em administração de empresas ou aréas relacionadas

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar: 

• Gestão Comercial/Varejo e Gestão de Pessoas