MadeiraMadeira

Pessoa Admin Jira JR

Área
Tecnologia e Dados
Tipo da posição
Tempo intergal

Sobre a vaga:

A Diretoria de Tecnologia da MadeiraMadeira é composta por mais de 250 pessoas engajadas e determinadas em busca de gerar valor com as melhores soluções em tecnologia e engenharia de dados. Aqui você vai encontrar uma galera apaixonada pelas tendências de tecnologia, e que está super disposta a compartilhar conhecimento.

 

Responsabilidades

Sua missão será atuar na sustentação dos projetos desenvolvidos no Jira, e no mapeamento de possibilidades de melhoria de processos relacionados aos Catálogos de Serviços dentro da Madeira Madeira, para garantir fluidez nos fluxos e boa experiência para os usuários.

 

Atividades:

  • Garantir atendimento ágil e eficaz à fila de chamados de sustentação dos projetos Jira, prezando pela qualidade do atendimento aos clientes, e cumprimento dos prazos acordados (SLAs).
  • Acompanhar os indicadores de monitoramento das automações, para garantir que estejam em pleno funcionamento;
  • Identificar possibilidades de automação de processos, e apoiar em projetos para essa implementação; 
  • Criar e dar manutenção a campos personalizados, integrações, formulários, fluxos de trabalho, automações, políticas de SLAs e relatórios do Jira Software e Jira Service Management;
  • Criar e dar manutenção nos campos e fluxos dos boards das squads (Jira Software);
  • Mapear oportunidades de melhorias nos catálogos de serviços e automações, e atuar na melhoria do sistema para garantir efetividade das análises; 
  • Participar de reuniões de definição de projetos com as squads e áreas internas, com foco no levantamento de requisitos para condução dos projetos;
  • Documentar todas as manutenções realizadas no sistema, para garantir qualidade e continuidade dos fluxos, 
  • Garantir que toda a documentação dos projetos, automações e campos estejam atualizadas na base de conhecimento (Confluence);
  • Validar se as solicitações de manutenção ou novos projetos recebidos estejam de acordo com as definições estratégicas das áreas envolvidas.

Qualificações

Competências Técnicas/ Hard Skills:

Experiência anterior como administrador de ferramentas Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence, etc.)

Familiaridade com análise e criação de KPIs relacionados

Noções em práticas de gerenciamento de serviços de TI

Noções de boas práticas de processos (Lean Six Sigma, PDCA)

Noções Métodos Ágeis e ferramentas de gestão de projetos (Scrum, Kanban, etc.)



Competências Comportamentais/ Soft Skills:
Capacidade Analítica Visão sistêmica   Senso de Urgência Habilidades de Comunicação Organização

 

Formação:

Curso cursando completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Tecnologia ou áreas afins

Curso de administração das ferramentas Atlassian

 

Diferenciais: 

Conhecimento / Certificação ITIL

Certificação Atlassian

Conhecimento em APIs e integrações

 

Informações Adicionais

 

Benefícios:

  • Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
  • Wellhub;
  • Plano de saúde com cobertura nacional (com coparticipação);
  • Plano odontológico SulAmérica Odonto;
  • Seguro de Vida MetLife.

 

 

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

  • Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
  • Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
  • Convênio com sistema S; 
  • Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
  • No dress code (exceto EPIs de segurança);
  • Horário semi-flexível;



Sobre a MadeiraMadeira

🚀 REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É A NOSSA META! E A SUA?

Há mais de uma década, estamos transformando a experiência de montar uma casa, unindo tecnologia, inovação e um olhar atento para as necessidades dos nossos clientes. Somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, oferecendo mais de 2 milhões de produtos em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Nosso propósito nos move! Somos inquietos, buscamos evolução constante e trabalhamos para que cada casa conte uma história única. Mais de 3 milhões de clientes já fazem parte dessa jornada e seguimos construindo muito mais.

Aqui, somos guiados pelos nossos princípios!

No Grupo MadeiraMadeira, vivemos um conjunto de princípios que nos orientam diariamente. Somos protagonistas das nossas conquistas e líderes do nosso destino! 💪✨

  • Somos obcecados pelo Cliente
  • O nosso time vem sempre em primeiro lugar
  • Construímos, desenvolvemos e mantemos um time de alta performance
  • Temos objetivos claros e foco na execução
  • Resiliência nos define! E encaramos desafios com atitude
  • Inovamos e simplificamos para entregar mais com menos
  • Acreditamos que a comunicação transparente e permanente nos leva mais longe
  • Entregamos resultados consistentes e surpreendemos sempre
  • Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço


Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙 

#VemSerMadeiraLover! 🚀

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