A área de CSC (Centro de Serviços Compartilhados) é essencial em Supply, concentrando-se na padronização e otimização dos processos transacionais de suporte. Nossa responsabilidade inclui mapear processos, identificar oportunidades para implementar tecnologias, aumentar a escalabilidade e capacitar as equipes envolvidas. Ao garantir a padronização e automatização das tarefas, o CSC gera valor agregado à companhia, melhorando a produtividade e a qualidade dos serviços entregues.

O Analista Sênior de CSC é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos processos operacionais do Centro de Serviços Compartilhados, atuando como intermediário entre diferentes áreas da empresa e fornecedores externos. Este profissional deve ter capacidade analítica, habilidade de comunicação e conhecimentos sólidos em ferramentas de gestão para identificar e solucionar problemas, garantir a conformidade com os processos estabelecidos e melhorar continuamente os serviços oferecidos pelo CSC.

Atividades:

• Monitorar, analisar e otimizar os processos do CSC para assegurar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados;
• Ser responsável pela transição de processos entre departamentos;
• Realizar análises de dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e garantir a tomada de decisões baseada em informações concretas;
• Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos, bem como gerar relatórios gerenciais para acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs);
• Sugerir e implementar melhorias nos processos do CSC, visando a otimização de recursos e a redução de custos.
• Trabalhar em conjunto indireto com outras áreas da empresa, como TI, Finanças, e Operações, para garantir a integração e alinhamento dos processos do CSC.
• Capacidade analítica, habilidades de comunicação, proatividade e foco em resultados.

Competências Técnicas/ Hard Skills:

• Metodologias de mapeamento de processos e melhoria contínua (BPMN);
• Resolução de problemas de alta complexidade e melhoria de processos através da análise de dados;
• Construção de análises para tomadas de decisão;
• Ferramentas de BI/Visualização de Dados (Looker ou Power BI);
• Excel/Google Sheets Avançado;

Competências Comportamentais (Soft Skills):

• Organização
• Visão Sistêmica
• Planejamento
• Capacidade Analítica

Formação: Ensino Superior Completo em Engenharias/Administração e afins;

Diferenciais:

• Experiência em CSC (Centro de Serviço Compartilhado), Consulta a bancos de dados (SQL); Certificação Lean Six Sigma (Green Belt e/ou Black Belt); Metodologia em Gestão de Projetos;