Guide Shop, é o canal de experiência e vendas através de lojas físicas, onde o cliente tem acesso aos nossos produtos e atendimento com consultoria especializada.

Sua missão será realizar a gestão do grupo de lojas e consultores de vendas nas rotinas diárias, acompanhando indicadores de vendas, atendimento especializado e excelência operacional, buscando atingir os objetivos a curto e longo prazo da empresa. Deve atender aos princípios de Liderança da MadeiraMadeira, conduzindo juntamente com o time a propagação da cultura e valores da companhia.

Atividades:

• Coordenar  o funcionamento diário das lojas de suas responsabilidades, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais da MadeiraMadeira;
• Realizar visitas regulares às lojas para avaliar suas operações e atendimento ao cliente;
• Acompanhar e analisar os indicadores de vendas, desenvolvendo estratégias para impulsionar seus respectivos desempenhos;
• Analisar tendências de mercado e da concorrência para adaptar estratégias de negócios;
• Liderar e motivar o time de consultores para alcançar os objetivos estabelecidos;
• Realizar treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe;
• Resolver conflitos e problemas operacionais, mantendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo; 
• Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback contínuo em todo o time, sendo ele presencial ou remoto;
• Assegurar que todas as lojas proporcionem um excelente atendimento ao cliente;
• Resolver questões e reclamações de clientes com eficácia e eficiência. Caso não seja possível solucionar o problema prontamente, encaminhar a situação para instâncias superiores, garantindo uma resolução no menor tempo possível;
• Garantir que as lojas mantenham altos padrões de limpeza, organização e apresentação de produtos;
• Realizar análises de performance de produtos e Visual Merchandising (VM), identificando tendências, oportunidades de melhoria e fornecendo insights estratégicos para otimização de vendas e exposição de produtos.

**Disponibilidade de viagem

**Obrigatório veículo próprio

Competências Técnicas/ Hard Skills: Pacote office, gestão de pessoas e indicadores,

Competências Comportamentais/ Soft Skills: 

• Liderança e gestão de equipe: Capacidade de motivar, orientar e coordenar o time para alcançar os objetivos da empresa, inspirando, motivando, delegando, resolvendo conflitos e tomando decisões, além da estruturação do Plano de Ação para reversão envolvendo desenvolvimento e resultados da equipe. 
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas:  Identificar e solucionar questões operacionais e estratégicas, através da análise de dados, antecipando-se a possíveis problemas, desenvolvendo soluções eficazes.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais: Transmitindo informações de maneira clara e precisa, garantindo que todos entendam suas responsabilidades e objetivos, mantendo relacionamentos positivos e produtivos com a equipe, gerando um ambiente de confiança e colaboração. INCLUIR TIME
• Flexibilidade e adaptabilidade: Estar preparado para ajustar estratégias e operações conforme necessário, respondendo rapidamente a mudanças mantendo a calma e a eficiência.

Formação: Superior em administração de empresas e áreas relacionadas

Diferenciais: 

Candidatos com experiência profissional no varejo de e-commerce, serão considerados como diferenciais