VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒

Na MadeiraMadeira, temos uma missão clara: transformar a experiência de comprar produtos e serviços para casa em algo simples, agradável e inesquecível. 

A Tribo de Experiência de Entrega (Logística e Supply Chain) é responsável por garantir que cada etapa do fluxo logístico – desde a entrada dos pedidos em nossos parceiros, passando pela separação e entrega do produto até a gestão de devoluções e eficiência da operação – seja eficiente, ágil e alinhada às expectativas dos clientes. 

Nosso objetivo é criar uma cadeia logística integrada e de alta performance que suporte a escalabilidade de nossos canais de venda e entregue experiências de compra excepcionais.

Trabalhamos com tecnologias de ponta e temos muito espaço para inovar, com aplicação de sistemas de gerenciamento modernos, rastreamento em tempo real, automação de processos logísticos e modelos preditivos de IA. Nossa missão é otimizar operações, reduzir custos e tempos de entrega e proporcionar visibilidade completa ao cliente em cada etapa da jornada. 

Priorizamos soluções que integrem operações de transporte, armazenamento e atendimento para criar uma logística robusta e confiável.

Somos movidos por um valor cultural essencial: a obsessão pelo cliente. Cada melhoria, cada funcionalidade e cada inovação nasce do entendimento profundo das necessidades dos nossos clientes e parceiros logísticos. Aqui na MadeiraMadeira trabalhamos com uma cultura Working Backwards, consolidada no modelo de gestão da Amazon. 

Sabemos que uma logística eficiente não é apenas sobre entregas rápidas, mas também sobre cumprir promessas, garantindo que cada interação contribua para construir confiança e satisfação.

Aqui você encontrará um time apaixonado por inovação, colaboração e melhoria contínua. Usamos dados, tecnologia e criatividade para repensar processos, automatizar fluxos e garantir que nossa cadeia logística seja resiliente e adaptável às demandas de um mercado dinâmico. 

O ambiente é repleto de desafios e oportunidades para quem deseja deixar sua marca e contribuir para transformar a logística em um diferencial competitivo em nosso mercado..

Se você tem paixão por criar soluções que otimizam operações, adora melhorar processos complexos e acredita no impacto estratégico de uma logística eficiente, o time de Experiência de Entrega da MadeiraMadeira é o lugar certo para você.

Venha transformar o futuro do e-commerce de casa com a gente. 💡

Modelo de trabalho: Atuação híbrida em Curitiba e regiões metropolitanas, São Paulo e regiões metropolitanas; remoto no restante do país. 

✨Atividades que você vai protagonizar:

Na MadeiraMadeira, acreditamos que uma experiência de entrega excepcional é essencial para consolidar a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Cada entrega realizada com precisão, rapidez e transparência é uma oportunidade de transformar a expectativa em fidelidade, proporcionando tranquilidade em todas as etapas da jornada logística.

Como Product Manager Sr, você será o líder de um (ou dois) Squad multidisciplinar residindo dentro da tribo de experiência de entrega. Os Squads dessa tribo estão focados em melhorar a experiência de nossos clientes e parceiros em toda a cadeia logística, além de aumentar a eficiência das nossas operações. 

Você lidará com temas como: Cadeia de supply, cotação de fretes, experiência operacional (1st mile, consolidação, last-time, roteirização, TMS), experiência do parceiro logístico e do motorista, além de outros relacionados a experiência de entrega e operação da Cia. 

Você terá à disposição um time robusto, composto por especialistas em produto, design, tecnologia, dados e outros campos, com a missão de entregar valor de ponta a ponta (E2E). A filosofia de Squads do MadeiraMadeira é baseada na autonomia com alinhamento: damos liberdade para os times tomarem decisões e inovarem, dentro de um sistema com regras e constraints claras para garantir o impacto alinhado à estratégia do negócio.

O que estamos procurando:

• Experiência em tecnologia para logística: Estamos constantemente repensando nossos processos de supply e logística, buscando entregar a melhor experiência para nossos clientes e parceiros, além da máxima eficiência de operação. O candidato ideal precisa conhecer de processos logísticos e trazer expertise baseada na experiência e vivência na área;  
• Pensamento estratégico para pensar além de seu produto / jornada e no impacto holístico de suas decisões na Cia;
• Perfil analítico, com capacidade de trabalhar com dados e indicadores para tomada de decisão;
• Habilidade de liderança e comunicação para inspirar e coordenar um Squad diverso e multidisciplinar;
• Alinhamento com nossa obsessão pelo cliente, garantindo que cada interação reforce nossa missão de tornar a experiência com a MadeiraMadeira única e memorável.

Se você é apaixonado por liderar iniciativas que fazem a diferença na vida das pessoas e busca um ambiente dinâmico, inovador e colaborativo, venha fazer parte do nosso time. Juntos, vamos transformar a experiência de entrega do maior e-commerce para casa da América Latina. 🌟

Principais Atividades:

1. Definir Estratégia e Roadmap de Produto
• Criar e priorizar o roadmap de seu produto, alinhando objetivos do negócio com a experiência do cliente;
• Colaborar com stakeholders para alinhar necessidades de negócio (output metrics) com iniciativas de produto, priorizando entregas que gerem impacto estratégico;
• Promover o pensamento de longo prazo, buscando soluções escaláveis e eficientes que suportem o crescimento sustentável e otimizado das nossas operações; 
2. Liderar um Squad Multidisciplinar
• Liderar um time formado por profissionais de produtos, design, tecnologia, dados e especialistas em logística, promovendo colaboração e alinhamento;
• Garantir a autonomia do Squad para tomada de decisões dentro das regras e constraints alinhadas à estratégia do negócio;
• Participar ativamente dos rituais com os times: daily, refinement, planning e retro/review
• Gerenciar o Product Backlog: realizar a engenharia de histórias e features e guiar o time de engenharia na construção do produto. Sim, nós usamos JIRA mas valorizamos muito as conversas diretas entre o time!
• Criar e zelar pela manutenção e precisão das documentações de produto;
3. Personalização e Automação com Dados e IA
• Coordenar, junto com o time de dados e analytics, a aplicação de modelos, machine-learning e inteligência artificial no desenvolvimento e operação do seu produto / jornada;
4. Colaborar com Stakeholders Internos e Externos
• Trabalhar em parceria com outras áreas (pós-vendas, operação, comercial, marketing, dados) para alinhar iniciativas e garantir uma visão integrada do cliente;
• Gerenciar fornecedores e parceiros tecnológicos para garantir entregas de qualidade;
5. Promover a Cultura de Obsessão pelo Cliente
• Ser um defensor da experiência do cliente em todas as decisões do Squad, garantindo que as soluções entreguem valor real e a melhor experiência;
• Observar constantemente o comportamento e o feedback dos clientes para identificar melhorias e oportunidades;
• Testar e validar novas hipóteses, iterando rapidamente para melhorar a experiência do cliente e dos parceiros;

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

Experiência Sólida em Desenvolvimento de Produtos Digitais:

• Histórico comprovado na criação, lançamento e gestão de produtos digitais em larga escala, com foco em digitalização e automação de processos logísticos e de supply chain
• Experiência no desenvolvimento de soluções logísticas (TMS, Roteirização, WMS), plataformas de rastreamento em tempo real, otimização de rotas e automação de last-mile delivery

Capacidade de Liderar Squads Multidisciplinares:

• Experiência na liderança de equipes multidisciplinares e no desenvolvimento de talentos de alta performance, com foco em entrega de valor e crescimento contínuo do time
• Experiência com processos lean e ágeis em escala, aplicando provas de hipóteses, análise estruturada, problem-solving, validação e métricas de sucesso
• Capacidade de facilitar o trabalho de squads e alinhar as equipes com a visão estratégica da companhia

Capacidade Analítica:

• Forte habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho, garantindo que os produtos estejam alinhados com os objetivos estratégicos de negócio e as demandas operacionais
• Experiência no uso de ferramentas de BI (ex.: Looker) e análises preditivas para orientar decisões estratégicas

Navegação em Ambientes Complexos e em Rápida Evolução:

• Habilidade para gerenciar múltiplos stakeholders em um ambiente dinâmico e de alta pressão, garantindo entregas de qualidade e consistência
• Capacidade de articular prioridades conflitantes e encontrar soluções que maximizem o impacto para o negócio

Pensamento Estratégico e Orientado a Resultados:

• Habilidade para alinhar ações táticas com a visão de longo prazo da empresa, sempre focando em resultados mensuráveis e sustentáveis
• Capacidade de conectar as necessidades do cliente com a eficiência operacional para criar impacto significativo na experiência de entrega

Bom Conhecimento de Tecnologia, Plataformas e Arquitetura de Sistemas:

• Conhecimento sólido em tecnologias de logística e supply chain, como integração de APIs, arquitetura de sistemas distribuídos e soluções baseadas em IA
• Habilidade para articular soluções técnicas complexas junto aos líderes de engenharia, dados e arquitetura, influenciando decisões estratégicas para garantir escalabilidade e alta performance dos produtos

Competências Comportamentais/ Soft Skills:

• Pensamento estratégico para entender todos os aspectos ao longo da jornada do cliente e traduzi-las em ações e produtos
• Habilidade de liderança e comunicação para inspirar e coordenar squads diversos e multidisciplinares, além de construir relacionamento forte com as áreas de negócio e operações
• Senso de dono sobre o seu produto / jornada, 
• Alinhamento com nossa obsessão pelo cliente, desafiando sempre o status-quo em busca da melhor experiência para o cliente e melhores resultados para o MadeiraMadeira

Visão sistêmica   Capacidade Analítica   Foco em resultados   Foco no cliente Comunicação  

Formação:  Superior em áreas como: Administração, Data Science, Ciência da Computação, Análise de Sistemas e Engenharia;

Diferenciais: 

• Inglês avançado 
• MBA em áreas relacionados à tecnologia, inovação, produtos digitais ou administração
• Conhecimento e experiência no ambiente de Startups 

Experiência em consultorias estratégicas atuando no papel de CPO / GPM / PM na criação, lançamento e operação de novos negócios digitais