A área de Qualidade MadeiraMadeira é responsável por planejar soluções, treinar, aplicar metodologias, criar e padronizar processos escaláveis, além de avaliar resultados (monitorar) e solucionar potenciais riscos aos nossos produtos, garantindo a evolução das soluções e melhor experiência aos nossos clientes.
Sua missão será garantir a manutenção da qualidade dos produtos, embalagens e processos através de análises dos KPIs relacionados aos clientes.
Atividades:
- Atuar ativamente no suporte a implementação do Sistema de Gerenciamento da Qualidade (SGQ);
- Responsável pelas reuniões com diferentes stakeholders ( Categorias, plataforma, fornecedores...) para resolução de problemas sistêmicos;
- Realizar análise de dados e relatórios sobre qualidade de produtos e serviços da empresa, identificando tendências, potencial e áreas de melhorias;
- Ministrar treinamentos relativos a sua área de atuação;
- Responsável pela performance do indicador de ocorrências de clientes;
- Identificar problemas recorrentes e atuar na identificação de soluções escaláveis.
Competências Técnicas/ Hard Skills:
Ferramentas da qualidade;
Metodologias de Solução de Problemas;
Excel Avançado.
Competências Comportamentais/ Soft Skills:
Capacidade Analítica;
Comunicação, Organização;
Formação: Superior completo em engenharias, Qualidade, Tecnologias ou afi ns.
Diferenciais: Conhecimento do setor moveleiro e E-Commerce.
Informações Adicionais
Benefícios:
Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:
Sobre a MadeiraMadeira
REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?
Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa. 🏠🚀
Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.
Nosso propósito de reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas nos torna pessoas apaixonadas por desafios e resultados consistentes. Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.
Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover
Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino.
🌈Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈
Somos mais de 1500 pessoas que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Valorizamos as diferentes possibilidades de ser e pensar e, por isso criamos o Sommar, nosso programa de diversidade, inclusão e pertencimento.
Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.
Somos mais do que uma empresa: somos agentes de transformação, inovação e mudança. #VamosSommar?
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD) ♿
Software com tecnologia iCIMS
www.icims.com