MadeiraMadeira

Analista de Marketplace PL (Operações) - Curitiba/PR

Localização CURITIBA
Área
Comercial
Tipo da posição
Tempo intergal

Sobre a vaga:

A área de Operações é responsável por desenvolver e garantir o cumprimento dos processos e políticas internas do Marketplace buscando excelência na performance e a satisfação do seller em relação à venda e pós venda, de forma escalável e economicamente sustentável e também para oferecer um nível de serviço adequado aos clientes.

Responsabilidades

Sua missão será acompanhar o desempenho operacional do marketplace e executar ações que contribuam para o aumento da qualidade e da satisfação dos clientes em relação ao serviço de pós- vendas desempenhado pelos sellers

 

Atividades:

  • Monitorar indicadores de performance operacional e direcionar as ações necessárias para seu atingimento;
  • Realizar a governança dos processos do marketplace e propor políticas para controle operacional;
  • Respaldado por dados, identificar oportunidades e implementar melhorias de processo, de forma ágil, visando alavancar a performance operacional e a rentabilidade do negócio;
  • Sempre pautado em nosso princípio de obsessão pelo cliente, protagonizar as ações necessárias para a melhoria contínua em sua jornada e na sua experiência;
  • Colaborar com os vendedores do marketplace para melhorar a eficácia de suas operações, fornecendo orientação para aprimorar a qualidade e a eficiência da logística de seus produtos.

Qualificações

Competências Técnicas/ Hard Skills:

  • Excel avançado
  • Habilidades de negociação
  • Conhecimento de metodologia e análise de problemas

Competências Comportamentais/ Soft Skills:

  • Perfil analítico e organizado
  • Boa comunicação
  • Bom relacionamento interpessoal

Formação: Superior completo em Administração, Logística, engenharias ou áreas correlatas

 

Diferenciais: 

  • Desejável já ter trabalhado com operação de marketplace.

 

Informações Adicionais

 

Benefícios:

  • Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
  • Wellhub;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico Amil Dental;
  • Seguro de Vida MetLife.

 

 

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

  • Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
  • Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
  • Convênio com sistema S; 
  • Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
  • No dress code (exceto EPIs de segurança);
  • Horário semi-flexível;



Sobre a MadeiraMadeira

🚀 REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É A NOSSA META! E A SUA?

Há mais de uma década, estamos transformando a experiência de montar uma casa, unindo tecnologia, inovação e um olhar atento para as necessidades dos nossos clientes. Somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, oferecendo mais de 2 milhões de produtos em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Nosso propósito nos move! Somos inquietos, buscamos evolução constante e trabalhamos para que cada casa conte uma história única. Mais de 3 milhões de clientes já fazem parte dessa jornada e seguimos construindo muito mais.

Aqui, somos guiados pelos nossos princípios!

No Grupo MadeiraMadeira, vivemos um conjunto de princípios que nos orientam diariamente. Somos protagonistas das nossas conquistas e líderes do nosso destino! 💪✨

  • Somos obcecados pelo Cliente
  • O nosso time vem sempre em primeiro lugar
  • Construímos, desenvolvemos e mantemos um time de alta performance
  • Temos objetivos claros e foco na execução
  • Resiliência nos define! E encaramos desafios com atitude
  • Inovamos e simplificamos para entregar mais com menos
  • Acreditamos que a comunicação transparente e permanente nos leva mais longe
  • Entregamos resultados consistentes e surpreendemos sempre
  • Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço



Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙 

#VemSerMadeiraLover! 🚀

Opções

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