VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒

Na MadeiraMadeira, temos uma missão clara: transformar a experiência de comprar produtos e serviços para casa em algo simples, agradável e inesquecível. 

A Tribo de Experiência de Compra é a guardiã da jornada de compra digital no MadeiraMadeira. Nossa missão é criar soluções que conectam nossos clientes aos produtos e serviços para casa de forma simples, intuitiva e eficiente. Trabalhamos com tecnologias de ponta, design centrado no cliente e uma gestão ágil orientada em dados para otimizar continuamente a experiência nos canais digitais (site, app e guide shops).

Somos movidos por um valor cultural poderoso: a obsessão pelo cliente. Isso significa que cada decisão, cada funcionalidade e cada melhoria que entregamos nasce da escuta ativa, do entendimento profundo das necessidades dos nossos usuários e do compromisso em superar expectativas. Sabemos que o lar é um lugar especial, e trabalhamos para que cada interação com nossa plataforma seja tão acolhedora quanto a casa que nossos clientes sonham em construir.

Aqui, você encontrará uma equipe diversa, colaborativa e apaixonada por inovação. Trabalhamos com as mais modernas ferramentas e metodologias, combinando dados, tecnologia e criatividade para construir produtos digitais que são referência no mercado. Nosso ambiente é dinâmico, desafiador e recheado de oportunidades para quem quer crescer, aprender e fazer a diferença.

Se você é movido pela vontade de criar soluções que impactam positivamente a vida das pessoas, tem um olhar atento para detalhes que encantam e gosta de resolver problemas complexos com simplicidade, o time de Produtos para Experiência de Compra Online da MadeiraMadeira é o lugar certo para você.

Venha transformar o futuro do e-commerce de casa com a gente. 💡

Missão da posição:

Na MadeiraMadeira, acreditamos que uma experiência incrível de compra passa por uma navegação simples, completa e personalizada em nossos canais de venda online. 

Como Head de Produtos da Tribo Experiência de Compra, você será o líder de uma tribo que concentra vários Squads multidisciplinares, com a responsabilidade de construir e garantir a melhor experiência de compra para os nossos clientes em todos os nossos canais (Site, App e Guide Shops).

Você será o(a) principal responsável por definir e executar a estratégia das jornadas de compra nos canais digitais da MadeiraMadeira. Além disso, trabalhará em estreita colaboração com as BUs de vendas, categorias de produtos, pricing e marketing digital, garantindo alinhamento e consistência na experiência do cliente e conexão com a estratégia da Cia. 

Seu escopo inclui a liderança de squads multidisciplinares que cuidam de todos os produtos e plataformas para experiência de compra (exemplo: home, busca, vitrines, categorias, página do produto, carrinho, pagamentos) e para realizar esse trabalho você terá à disposição um time robusto, composto por líderes e especialistas em produto, design, tecnologia, dados e outras disciplinas, com a missão de entregar valor de ponta a ponta (E2E). 

A filosofia de squads do MadeiraMadeira é baseada na autonomia com alinhamento: damos liberdade para os times tomarem decisões e inovarem, dentro de um sistema com regras e constraints claras para garantir o impacto alinhado à estratégia do negócio.

✨Atividades que você vai protagonizar:

Se você é apaixonado por liderar iniciativas que fazem a diferença na vida das pessoas, busca um ambiente dinâmico, inovador, colaborativo e atende aos requisitos descritos abaixo, essa posição foi feita para você brilhar!  

Principais Responsabilidades:

• Liderança e desenvolvimento de equipes:
  • Gerenciar e orientar uma equipe de Product Managers e squads de desenvolvimento de produtos digitais.
  • Desenvolver talentos internos, ajudando a formar novos líderes e capacitando o time para entregar produtos de alta qualidade
  • Reforçar a cultura de inovação, aprendizado contínuo e colaboração com outras áreas da empresa, como engenharia, dados e UX
• Desenvolvimento e entrega de produtos digitais em escala:
  • Definir - juntamente com a vertical de negócios - a visão, estratégia e roadmap de produtos relacionados a jornada de compra do cliente MadeiraMadeira
  • Ser o principal responsável pela entrega dos resultados de negócios dentro da tribo, garantindo que os squads estejam alinhados e integrados com a visão estratégica
  • Trabalhar diretamente com os líderes de competência de engenharia, dados, design e outros para garantir que os produtos sejam construídos de maneira eficaz, escalável e alinhada às melhores práticas de mercado
• Gestão de ciclo de vida de produto e priorização:

• • Dominar o ciclo completo de vida de um produto, desde a fase de discovery até o delivery, com foco em entrega de valor para o cliente e para o negócio
  • Ser responsável pela priorização dos desenvolvimentos e features com base em dados e métricas, focando em impacto de negócio, experiência do cliente e viabilidade técnica.
  • Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e realizar ajustes estratégicos conforme necessário
  • Como head da experiência de compra, seus objetivos estarão 100% alinhados com as áreas de geração de receita do MadeiraMadeira. Alguns exemplos de indicadores-chave: Aumento de GMV, Taxa de Conversão e Abandono, NPS, Ticket Medio, Tempo de Checkout e outros.
• Integração com as áreas de engenharia e dados:
  • Facilitar a comunicação e colaboração entre as equipes de produto e engenharia/dados, garantindo que os produtos sejam construídos com bases sólidas e alta performance.
  • Utilizar insights e análises de dados para orientar a tomada de decisão e otimizar produtos de forma contínua.
  • Garantir uma cultura e modelo operacional data-driven desde a concepção dos produtos e serviços, fornecendo para as áreas de negócio a visibilidade total da cadeia de dados e insights analíticos.

• Gestão de stakeholders estratégicos

• • Construir um bom relacionamento e rapport com os principais stakeholders da Cia
  • Dar visibilidade dos resultados e do trabalho realizado pela Tribo em reuniões executivas com C-Level 

• Gestão de resultados e impacto

• Gerir de forma estruturada o P&L da tribo: Você será o líder responsável por garantir que o investimento feito em sua tribo gere retorno mensurável para o MadeiraMadeira
• Priorizar em escala: Nessa posição, esperamos que você pense muito além de features e experiência
• Gerir o processo de budget e investimentos da Tribo e contribuir no processo de budget e desdobramento de metas de toda a área de tecnologia

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

Competências Técnicas: 

• Experiência sólida em desenvolvimento de produtos digitais: Histórico comprovado no lançamento e gestão de produtos digitais em larga escala, com foco em jornadas de aquisição de clientes / e-commerce e varejo
• Capacidade de liderar equipes de Product Managers e squads multidisciplinares: Experiência prévia na gestão de equipes multidisciplinares e no desenvolvimento de talentos.
• Conhecimento profundo em metodologias de produto, lean e ágeis em escala: Experiência com processos lean e ágeis em escala, hipóteses e métricas de sucesso, incluindo facilitação de times e líderes
• Capacidade Analítica: Forte capacidade de análise de dados e de indicadores de desempenho, para garantir que os produtos estão alinhados com os objetivos de negócio
• Capacidade de navegação em ambientes complexos e em rápida evolução: Ser capaz de gerenciar múltiplos stakeholders, navegar em um ambiente dinâmico e de alta pressão, garantindo entregas de qualidade
• Pensamento estratégico e orientado a resultados: Habilidade para alinhar ações táticas com a visão de longo prazo da empresa, sempre focado em entregar resultados mensuráveis e sustentáveis.
• Bom conhecimento de tecnologia, plataformas e arquitetura de sistemas: O head de produtos terá um papel de líder e influenciador também com os times de engenharia, dados e arquitetura da MM. Terá que articular soluções técnicas complexas junto ao Engineer Manager e times de tecnologia. 

Competências Comportamentais/ Soft Skills:

• Pensamento estratégico para entender todos os aspectos ao longo da jornada do cliente e traduzi-las em ações e produtos;
• Habilidade de liderança e comunicação para inspirar e coordenar squads diversos e multidisciplinares, além de construir relacionamento forte com as áreas de negócio e operações;
• Experiência prática, gerindo times de produtos e tecnologia em e-commerces (web e app);
• Alinhamento com nossa obsessão pelo cliente, desafiando sempre o status-quo em busca da melhor experiência para o cliente e melhores resultados para o MadeiraMadeira .

Formação:  Superior em áreas como: Administração, Data Science, Marketing, Ciência da Computação, Análise de Sistemas e Engenharia e Publicidade.

🎨 Um toque especial na nossa decoração:

• Inglês avançado / fluente
• MBA em áreas relacionados à tecnologia, inovação, produtos digitais ou administração
• Conhecimento e experiência no ambiente de Startups 
• Experiência em consultorias estratégicas atuando no papel de CPO / GPM / PM na criação, lançamento e operação de novos negócios digitais