O time de operações é responsável pela gestão de todos os agendamentos de montagens, para que isso aconteça oferecemos aos nossos profissionais suporte ténico objetivo e de qualidade , garantindo uma boa experiência aos nossos clientes e parceiros.

Aqui na Iguanafix e em todas as empresas do grupo, temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos protagonistas das nossas conquistas e líderes do nosso destino. Temos obsessão pelo Cliente, Time em Primeiro Lugar, sempre! Construímos, Desenvolvemos e Mantemos um time de alta performance. Temos objetivos claros, somos um time resiliente, trabalhamos com agilidade na execução, temos Curiosidade, Inconformismo e Atitude.

Na área de Pro Operations da IguanaFix somos comprometidos e apaixonados por zelar pela satisfação dos nossos clientes, garantindo que todos serviços de montagem sejam realizados de forma personalizada , eficiente e com qualidade.

Sua missão será cuidar e aprimorar a experiência geral dos clientes que adquiriram nossos serviços de montagem. 

Atividades:

• Disponibilizar suporte aos profissionais com informações detalhadas sobre os serviços agendados, dúvidas em geral e dificuldades com agendamentos
• Gerenciar lançamentos de descontos e adicionais aos profissionais em casos de faltas ,   visitas improdutivas  e visita de assistências
• Registrar e documentar todas as interações com os  profissionais, assegurando a precisão, acessibilidade e histórico das informações
• Análise de descontos para esclarecimentos aos profissioanis 

Competências Técnicas/ Hard Skills:

• Gerenciar múltiplas tarefas e atender os profissionais de forma eficiente e com qualidade.
• Gestão de tempo 
• Agilidade 
• Habilidade em negociar / persuasão  

Competências Comportamentais/ Soft Skills:
Capacidade Analítica   Organização   Visão Estratégica

• Trabalho em equipe
• Visão  Analítico
• Agilidade na Execução
• Organização

Formação:   Ensino médio completo , com preferência por graduação em áreas relacionadas.

Diferenciais:  

Habilidade em negociar / persuasão  

Experiência em gerenciar profissionais 

Agilidade 

Inteligência emocional 

Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
• Gympass;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico Amil Dental;
• Seguro de Vida MetLife.

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

• Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
  
• Convênio com sistema S; 
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
• No dress code (exceto EPIs de segurança);
• Horário semi-flexível;

Sobre a MadeiraMadeira

REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa. 🏠🚀

Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Nosso propósito de reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas nos torna pessoas apaixonadas por desafios e resultados consistentes. Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover

Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino. 

• Temos obsessão pelo Cliente
• Time em Primeiro Lugar, sempre!
• Construímos, Desenvolvemos e Mantemos um time de alta performance
• Temos objetivos claros
• Somos um time resiliente
• Trabalhamos com agilidade na execução
• Temos Curiosidade, Inconformismo e Atitude
• Inovamos e Simplificamos
• Fazemos mais com menos
• A Comunicação Permanente nos leva mais longe
• Entregamos resultados consistentes de forma surpreendente
• Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço

🌈Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos mais de 2000 pessoas que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Valorizamos as diferentes possibilidades de ser e pensar e, por isso criamos o Sommar, nosso programa de diversidade, inclusão e pertencimento.

Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.

Somos mais do que uma empresa: somos agentes de transformação, inovação e mudança. #VamosSommar?

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD) ♿