MadeiraMadeira

Analista de Negócios JR (CX)

Localização CURITIBA
Área
Experiência e Atendimento ao cliente
Tipo da posição
Tempo intergal

Sobre a vaga:

A área de Inteligência de atendimento é responsável subsidiar estratégias de negócio e aumentar a eficiência operacional do atendimento de pós-vendas da Madeira Madeira, fazendo uso de técnicas de analytics e sendo fonte confiável de informações.

Responsabilidades

Sua missão será apoiar os processos e projetos de dados do time de inteligência de atendimento de pós-vendas da Madeira Madeira, subsidiando as estratégias do negócio, fazendo uso de técnicas de analytics, gerando insights, entregando reports e dashboards e sendo fonte confiável de informações.

 

Atividades:

 

  • Gerar dashboards capazes de demonstrar resultados de análises de dados de maneira eficiente;
  • Aplicar técnicas de problem solving para as necessidades da nossa operação, definindo o problema, estruturando-o, priorizando questões, planejando e conduzindo análises, sintetizando resultados e mensurando impactos das ações aplicadas;
  • Acompanhar os indicadores da área, extrair e coletar dados, conduzir análises e estudos ad-hoc;
  • Realizar controle de qualidade e automação das próprias análises e das análises realizadas por outros times, que impactem suas frentes de trabalho;
  • Aplicar métodos de modelagem estatísticas com o objetivo de produzir insights e análise preditivas.

Qualificações

Competências Técnicas/ Hard Skills: 

  • Análise de dados e métricas para embasar decisões estratégicas;
  • Conhecimento em Excel/Sheets para análises e relatórios detalhados;
  • Conhecimento em Python/R (diferencial);
  • Experiência em SQL para construção de querys (diferencial);
  • Conhecimento de ferramentas de Visualização de dados (Google Data Studio/Looker ou similar).

Competências Comportamentais/ Soft Skills:

  • Capacidade Analítica;
  • Visão Estratégica;
  • Planejamento.

 

Informações Adicionais

 

Benefícios:

  • Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
  • Gympass;
  • Plano de saúde (sem coparticipação);
  • Plano odontológico Amil Dental (sem coparticipação);
  • Seguro de Vida MetLife.

 

 

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

  • Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
  • Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
  • Convênio com sistema S; 
  • Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
  • No dress code (exceto EPIs de segurança);
  • Horário semi-flexível;



Sobre a MadeiraMadeira

REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?

 

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa. 🏠🚀

Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

 

Nosso propósito de reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas nos torna pessoas apaixonadas por desafios e resultados consistentes. Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

 

Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover

Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino. 

 

  • Temos obsessão pelo Cliente
  • Time em Primeiro Lugar, sempre!
  • Construímos, Desenvolvemos e Mantemos um time de alta performance
  • Temos objetivos claros
  • Somos um time resiliente
  • Trabalhamos com agilidade na execução
  • Temos Curiosidade, Inconformismo e Atitude
  • Inovamos e Simplificamos
  • Fazemos mais com menos
  • A Comunicação Permanente nos leva mais longe
  • Entregamos resultados consistentes de forma surpreendente
  • Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço

 

🌈Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos mais de 2000 pessoas que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Valorizamos as diferentes possibilidades de ser e pensar e, por isso criamos o Sommar, nosso programa de diversidade, inclusão e pertencimento.

 

Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.

 

Somos mais do que uma empresa: somos agentes de transformação, inovação e mudança. #VamosSommar?

 

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD)

Opções

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