Garantir a excelência na governança e gestão dos resultados da organização por meio da apuração precisa dos indicadores, suporte nas análises críticas de desempenho e desvios, auditoria das metas estabelecidas e acompanhamento contínuo das entregas parciais, promovendo clareza, assertividade e melhoria contínua no alcance dos objetivos estratégicos.

Sua Missâo é garantir que cada interação com os clientes seja excepcional, resolvendo casos críticos com agilidade, empatia e eficiência. A área de Experiência do Cliente (CX) busca fortalecer a confiança e fidelização dos consumidores por meio da escuta ativa, análise estratégica e inovação contínua. O Analista Júnior de Atendimento de Casos Críticos será responsável por gerenciar situações complexas e urgentes, atuando como ponte entre clientes...

A Diretoria de Melhoria Contínua e Processos de Supply é responsável por garantir que entregamos os produtos para nossos clientes no prazo acordado, com qualidade e com a melhor eficiência operacional possível. Aqui você encontrará pessoas que são apaixonadas pelo que fazem e inconformadas com o status quo, sempre buscando melhorar a experiência do consumidor.  

Nossa operação logística é realizada pela transportadora Bulkylog, com foco total no cliente. Nosso objetivo é organizar e garantir a eficiência de todo o processo, desde a coleta dos produtos com os fornecedores até a entrega ao cliente final. Fazer parte da Bulkylog é contribuir para a transformação da experiência de recebimento de produtos, proporcionando um serviço inovador e de alta qualidade.

A área e Retenção/CRM envolve o desenho e a execução de jornadas de comunicação automatizadas e personalizadas (via e-mail, SMS, push, WhatsApp e onsite/ in-app), campanhas segmentadas com foco em retenção, reativação e fidelização. Utilizamos dados comportamentais, transacionais e preditivos para entregar a mensagem certa, no canal certo, na hora certa — sempre com foco em melhorar a experiência, maximizar resultados e construir relações duradouras com nossos clientes.

A área de Hunting & Onboarding é responsável por atrair, negociar e integrar novos lojistas à operação de Marketplace 3P da MadeiraMadeira. Por meio de processos estratégicos e escaláveis, a equipe garante que os sellers tenham uma experiência fluida e eficiente, desde o primeiro contato até sua ativação na plataforma. Nosso foco é não apenas ampliar a base de sellers, mas também assegurar que eles estejam preparados para operar com...

Sua missão será construir o Escritório de Projetos, definindo uma metodologia e escolhendo as ferramentas e frameworks ideais para planejar e controlar nossa carteira de projetos. Mais do que executar, você será um agente de transformação: ensinando, convencendo e engajando todas as áreas para que nossos projetos decolem e entreguem resultados excepcionais.

A área de Pricing é responsável por definir e implementar estratégias de preços, fretes e campanhas promocionais, sempre com o objetivo de maximizar as vendas e a rentabilidade da companhia.   Seu trabalho envolve análises constantes da performance das estratégias implementadas, utilizando dados para embasar as tomadas de decisão e garantir que a empresa permaneça competitiva no mercado.   Além disso, a área de Pricing atua de forma...

A Área de Categorias busca sempre trabalhar para que possamos reinventar a maneira como as pessoas montam as suas casas! Fazemos isso visando melhorar a experiência do cliente desde o início da jornada do consumidor, na negociação do portfólio do produto até seu pós-venda. Somos comerciais. Usamos análises e inteligência para atuar no desenvolvimento do portfólio de produtos, encontrando o melhor custo na categoria, traçando estratégia de lançamento de portfólio junto ao time de merchandising, marketing e...

Nossa operação logística é realizada pela transportadora Bulkylog, com foco total no cliente. Nosso objetivo é organizar e garantir a eficiência de todo o processo, desde a coleta dos produtos com os fornecedores até a entrega ao cliente final. Fazer parte da Bulkylog é contribuir para a transformação da experiência de recebimento de produtos, proporcionando um serviço inovador e de alta qualidade.

A Área de Categorias busca sempre trabalhar para que possamos reinventar a maneira como as pessoas montam as suas casas! Fazemos isso visando melhorar a experiência do cliente desde o início da jornada do consumidor, na negociação do portfólio do produto até seu pós-venda. Somos comerciais. Usamos análises e inteligência para atuar no desenvolvimento do portfólio de produtos,

A área de Qualidade MadeiraMadeira é responsável por planejar soluções, treinar, aplicar metodologias, criar e padronizar processos escaláveis, além de avaliar resultados (monitorar) e solucionar potenciais riscos aos nossos produtos, garantindo a evolução das soluções e melhor experiência aos nossos clientes.

Nossa operação logística é realizada com foco total no cliente. Nosso objetivo é organizar e garantir a eficiência de todo o processo, desde a coleta dos produtos com os fornecedores até a entrega ao cliente final. Fazer parte da Operação de Lo'gistica da MadeiraMadeira é contribuir para a transformação da experiência de recebimento de produtos, proporcionando um serviço inovador e de alta qualidade.  

A área de Farming 3P é responsável por desenvolver e maximizar a venda dos sellers, trazendo maior competitividade para as ofertas de forma escalável e economicamente sustentável.

A área de Operações Transportes é responsável pela otimização e monitoramento das entregas da Madeira Madeira, atuando como guardiões da jornada do cliente desde o momento da coleta no fornecedor até a entrega dentro da casa do cliente. Somos inconformados, insistentes e protagonistas no desenvolvimento do transporte de mercadorias da empresa e em conjunto com as demais áreas de negócio, reinventamos a maneira com que as pessoas montam suas casas.

Sua missão será garantir que os pedidos sejam expedidos no prazo, gerenciando a expedição e fretes do dia seguinte com foco em otimização de custos. Também fará parte de seu escopo revisar rotas, monitorar o desempenho logístico e corrigir desvios para melhorar a eficiência da entrega final.

DESCRIÇÃO DA ÁREA DENTRO DA MM (Vai para a divulgação de vaga) Qual é a responsabilidade da área? Qual é sua importância e relevância no nosso negócio? Atender chat e whatsapp, e-mail com qualidade, oportunizando cada contato do cliente e convertendo em venda. Quando necessário realizar ativo para clientes e atender as chamadas do 0800 de acordo com a estratégia...

A área de Branding é responsável por toda a estratégia de comunicação e gestão das marcas da MadeiraMadeira e do grupo, conectando clientes, fornecedores, sellers e stakeholders em todos os pontos de contato: site, app, lojas físicas, redes sociais, WhatsApp e marketplaces. Nosso escopo inclui a criação de campanhas 360º (conteúdos, filmes, artes e materiais publicitários),...

Guide Shop, é o canal de experiência e vendas através de lojas físicas, onde o cliente tem acesso aos nossos produtos e atendimento com consultoria especializada.

Vem ser um Madeiralover e transformar a experiência de vendas! 🚀 Se você é apaixonado por criar soluções inovadoras e impactar diretamente o dia a dia de vendedores e consultores de vendas, essa oportunidade é para você! Na

Nossa operação logística é realizada pela transportadora Bulkylog, com foco total no cliente. Nosso objetivo é organizar e garantir a eficiência de todo o processo, desde a coleta dos produtos com os fornecedores até a entrega ao cliente final. Fazer parte da Bulkylog é contribuir para a transformação da experiência de recebimento de produtos, proporcionando um serviço inovador e de alta qualidade.

A Diretoria de Tecnologia da MadeiraMadeira é composta por mais de 250 pessoas engajadas e determinadas em busca de gerar valor com as melhores soluções em tecnologia e engenharia de dados. Aqui você vai encontrar uma galera apaixonada pelas tendências de tecnologia, e que está super disposta a compartilhar conhecimento. Dentro da área de Data nós posicionamos dados como ativo estratégico da companhia, dando suporte às pessoas colaboradoras para gerar...

A área de Customer Success da Iguanafix é dedicada e entusiasmada em assegurar a satisfação dos clientes que adquiriram nossos serviços de montagem.  Se você está comprometido em garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva ao utilizar nossos serviços de montagem, convidamos você a se juntar a nós e fazer parte da nossa missão de...

A área de Processos e Projetos de CX é responsável pela governança de iniciativas estratégicas focadas na otimização das jornadas dos clientes da Madeira Madeira, por meio de técnicas discovery, análises e redesenho de processos e medição de resultados.  

A área de Operações Transportes é responsável pela otimização e monitoramento das entregas da Madeira Madeira, atuando como guardiões da jornada do cliente desde o momento da coleta no fornecedor até a entrega dentro da casa do cliente. Somos inconformados, insistentes e protagonistas no desenvolvimento do transporte de mercadorias da empresa e em conjunto com as demais áreas de negócio, reinventamos a maneira com que as pessoas montam suas casas.  

Na nossa plataforma de e-commerce, a área de Backoffice é o eixo central que impulsiona a excelência operacional em processos financeiros e administrativos. A área é encarregada de criar e evoluir os produtos da jornada financeira, garantindo eficiência desde o processamento de pagamentos até o fechamento contábil e conformidade tributária. Em uma empresa de crescimento acelerado como a nossa, enfrentamos desafios complexos e estimulantes, demandando soluções inovadoras e eficientes em cada etapa dos processos de backoffice, sempre prezando pela precisão, cumprimento de prazos e...

A área de FP&A Insights and Analytics é responsável por garantir o alinhamento estratégico da organização com as metas e objetivos pré definidos, direcionar a tomada de decisão para um ambiente com fatos e dados, além de influenciar o mesmo processo para um ambiente rentável e sustentável.    De maneira pró ativa e independente, esta área gera recomendações, análises e cenários, comparando a performance do negócio com os melhores benchmarks internos e externos. Definir e revisar os...

A área de FP&A Insights and Analytics é responsável por garantir o alinhamento estratégico da organização com as metas e objetivos pré definidos, direcionar a tomada de decisão para um ambiente com fatos e dados, além de influenciar o mesmo processo para um ambiente rentável e sustentável.    De maneira pró ativa e independente, esta área gera recomendações, análises e cenários, comparando a performance do negócio com os melhores benchmarks internos e externos. Definir e revisar os...

Sua missão será ser o elo entre as equipes e a operação, garantindo que os processos aconteçam de forma eficiente e que nossos produtos estejam sempre atualizados e bem gerenciados. Você também será responsável por interagir com diferentes áreas de suporte, facilitando a comunicação e ajudando a resolver demandas com agilidade. Estará apoiando o time responsável pela criação de produtos como sofás, cozinhas, guarda-roupas, entre outros. 

A MadeiraMadeira é a plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 3 milhões de produtos ofertados em nosso site e além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com as Guide Shops espalhadas pelo Brasil. Guide Shop é como nos referimos as lojas físicas da MadeiraMadeira, e é responsável por entregar a melhor experiência de compras para o cliente através da loja física aliado ao mundo digital. Permitimos ao cliente conhecer a qualidade dos nossos produtos e auxiliamos a encontrar as melhores soluções que atendam às suas necessidades, dando ênfase nos produtos da marca...

A área de Cadastro & Catálogo é responsável pela gestão da entrada e manutenção do portfólio de produtos no catálogo da MadeiraMadeira ou em canais externos. Nossa missão é viabilizar o crescimento exponencial do catálogo de produtos, apoiando fornecedores e sellers no processo de catalogação de seus produtos dentro das nossas plataformas. Além disso, faz parte do escopo da área de Cadastro & Catálogo a governança e curadoria do catálogo de produtos disponíveis para venda nos canais...

A área de Cadastro & Catálogo é responsável pela gestão da entrada do portfólio de novos produtos ao catálogo de produtos da MadeiraMadeira ou em canais externos, e manutenção de todos os itens das plataformas. Nossa missão é viabilizar o crescimento exponencial do catálogo de produtos, apoiando fornecedores e sellers no processo de catalogação de seus produtos dentro das nossas plataformas. Além disso, faz parte do escopo da área de Cadastro & Catálogo a governança e curadoria do catálogo de produtos disponíveis para venda nos canais proprietários da MadeiraMadeira, bem como nos...

A Diretoria de Tecnologia da MadeiraMadeira é composta por mais de 250 pessoas engajadas e determinadas em busca de gerar valor com as melhores soluções em tecnologia e engenharia de dados. Aqui você vai encontrar uma galera apaixonada pelas tendências de tecnologia, e que está super disposta a compartilhar conhecimento.  

A área é responsável por desenvolver toda a estratégia de branding e comunicação da MadeiraMadeira e suas empresas, com todo o seu público-alvo: clientes, fornecedores, seller e stakeholders, com uma divulgação 360º e ações focadas em atender as necessidades dos clientes e aprimorar a experiência deles em todos os pontos de contato com a marca: app, site, lojas físicas, whatsapp, redes sociais e marketplaces. Além...

Nossa operação logística é realizada pela transportadora Bulkylog, com foco total no cliente. Nosso objetivo é organizar e garantir a eficiência de todo o processo, desde a coleta dos produtos com os fornecedores até a entrega ao cliente final. Fazer parte da Bulkylog é contribuir para a transformação da experiência de recebimento de produtos, proporcionando um serviço inovador e de alta qualidade.

A MadeiraMadeira é a plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 3 milhões de produtos ofertados em nosso site e além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com as Guide Shops espalhadas pelo Brasil. Guide Shop é como nos referimos as lojas físicas da MadeiraMadeira, e é responsável por entregar a melhor experiência de compras para o cliente através da loja física aliado ao mundo digital. Permitimos ao cliente conhecer a qualidade dos nossos produtos e auxiliamos a encontrar as melhores soluções que atendam às suas necessidades,...

A Torre de Controle do iTrack é o coração operacional da nossa empresa, dedicada a garantir a fluidez e a eficácia das operações logísticas dos nossos clientes. Nossa missão é monitorar, otimizar e potencializar a performance logística por meio de uma gestão tática rigorosa e da criação de indicadores de eficiência que fazem a diferença. Acreditamos que cada detalhe importa: nossos times estão estrategicamente alocados nos clientes para assegurar uma proximidade que nos permite entender e responder com rapidez e...

A área de Qualidade MadeiraMadeira é responsável por planejar soluções, treinar, aplicar metodologias, criar e padronizar processos escaláveis, além de avaliar resultados (monitorar) e solucionar potenciais riscos aos nossos produtos, garantindo a evolução das soluções e melhor experiência aos nossos clientes.

A área de Operações é responsável por desenvolver e garantir o cumprimento dos processos e políticas internas do Marketplace buscando excelência na performance e a satisfação do seller em relação à venda e pós venda, de forma escalável e economicamente sustentável e também para oferecer um nível de serviço adequado aos clientes.

Nossa operação logística é realizada pela transportadora Bulkylog, com foco total no cliente. Nosso objetivo é organizar e garantir a eficiência de todo o processo, desde a coleta dos produtos com os fornecedores até a entrega ao cliente final. Fazer parte da Bulkylog é contribuir para a transformação da experiência de recebimento de produtos, proporcionando um serviço inovador e de alta qualidade.

Sua missão será analisar e realizar os inputs de informações do contas a receber oriundos das carteiras de recebíveis da Madeira, bem como realizar apresentações semanais sobre as entregas da área. Atuar como ponto focal da conciliação de clientes para intermediar as demandas envolvendo stakeholders internos, tendo papel decisivo na solução dos problemas que fogem a rotina e propondo melhorias contínuas no processo.  

A área de FP&A Insights and Analytics é responsável por garantir o alinhamento estratégico da organização com as metas e objetivos pré definidos, direcionar a tomada de decisão para um ambiente com fatos e dados, além de influenciar o mesmo processo para um ambiente rentável e sustentável.    De maneira pró ativa e independente, esta área gera recomendações, análises e cenários, comparando a performance do negócio com os melhores benchmarks internos e externos. Definir e revisar os...

A MadeiraMadeira é a plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 3 milhões de produtos ofertados em nosso site e além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com as Guide Shops espalhadas pelo Brasil. Guide Shop é como nos referimos as lojas físicas da MadeiraMadeira, e é responsável por entregar a melhor experiência de compras para o cliente através da loja física aliado ao mundo digital. Permitimos ao cliente conhecer a qualidade dos nossos produtos e auxiliamos a encontrar as melhores soluções que atendam às suas necessidades,...

A área de Supply Chain atua de forma estratégica influenciando todas as etapas do processo com o objetivo maior de garantir a satisfação dos nossos clientes e a sustentabilidade do nosso negócio!   Com o intuito de aprimorar a experiência dos nossos clientes, a MadeiraMadeira criou a empresa Bulkylog...

A área de Supply Chain atua de forma estratégica influenciando todas as etapas do processo com o objetivo maior de garantir a satisfação dos nossos clientes e a sustentabilidade do nosso negócio!   Com o intuito de aprimorar a experiência dos nossos clientes, a...

A área de Cadastro & Catálogo é responsável por gerir a inclusão de novos produtos no portfólio, o enriquecimento das informações dos itens e o cadastro das peças e pedidos de assistência. Nossa missão é viabilizar o cadastro eficiente e a gestão desses pedidos, fornecendo suporte tanto a fornecedores quanto a sellers dentro das nossas plataformas. Além disso, a área desempenha um papel...

Nossa operação logística é realizada pela transportadora Bulkylog, com foco total no cliente. Nosso objetivo é organizar e garantir a eficiência de todo o processo, desde a coleta dos produtos com os fornecedores até a entrega ao cliente final. Fazer parte da Bulkylog é contribuir para a transformação da experiência de recebimento de produtos, proporcionando um serviço inovador e de alta qualidade.

A área de Operações Transportes é responsável pela omização e monitoramento das entregas da Madeira Madeira, atuando como guardiões da jornada do cliente desde o momento da coleta no fornecedor até a entrega dentro da casa do cliente. Somos inconformados, insistentes e protagonistas no desenvolvimento do transporte de mercadorias da empresa e em conjunto com as demais áreas de negócio, reinventamos a maneira com que as pessoas montam suas casas.

A área de Farming 3P é responsável por desenvolver e maximizar a venda dos sellers, trazendo maior competitividade para as ofertas de forma escalável e economicamente sustentável

A área de Inteligência de Mercado da MadeiraMadeira é uma área que usa e faz coleta de dados constantemente, com o intuito de fazer análises, relatórios, projeções e embasar asdecisões. Temos atuação interdepartamental, atuando junto com os times de vendas, canais, categorias, e tendo grande interface com as áreas de Dados, FP&A e Operações. Por ter esta atuação cross-funcional, é uma área que se preocupa constantemente na modelagem de processos, que exige boa comunicação e ótimo relacionamento interpessoal.