A área de Cadastro & Catálogo é responsável por gerir a inclusão de novos produtos no portfólio, o enriquecimento das informações dos itens e o cadastro das peças e pedidos de assistência. Nossa missão é viabilizar o cadastro eficiente e a gestão desses pedidos, fornecendo suporte tanto a fornecedores quanto a sellers dentro das nossas plataformas.

Além disso, a área desempenha um papel essencial na governança e curadoria do catálogo de produtos disponíveis para venda, tanto nos canais próprios da MadeiraMadeira quanto nos parceiros. Também atua como ponto de contato entre os parceiros e nossos clientes no atendimento de solicitações relacionadas à assistência.

Sua missão será apoiar o time de Cadastro, atuando diretamente no acompanhamento de produtos e serviços relacionados à assistência. Será responsável por garantir a precisão, organização e atualização dos cadastros de produtos e peças da MadeiraMadeira, incluindo fornecedores e parceiros (Sellers). O objetivo é assegurar a qualidade das informações disponibilizadas, proporcionando uma experiência satisfatória para os clientes e parceiros.

Atividades:

• Atuar nas frentes de atendimento de chamados de assistência, como suporte dos clientes internos e externos (sellers e fornecedores);
• Atualizar, corrigir e aprimorar informações de peças, produtos e pedidos no sistema, garantindo consistência e clareza dos cadastros;
• Colaborar com diferentes equipes (como fornecedores, parceiros e lojistas) para alinhar informações e garantir o padrão de qualidade do catálogo.
• Realizar edições de melhorias a fim de garantir um cadastro de qualidade;
• Execução de atividade com volumetria alta;
• Atuar com organização e agilidade nas correções de problemas e reportar as soluções;
• Responsável pela manutenção das operações da área;
• Acompanhamento das tarefas garantindo a assertividade no processo;
• Operação focada em sistemas, acompanhamentos, organização e indicadores.

Competências Técnicas (Hard Skills):

• Pacote Office (obrigatório);

• Perfil analitico, pró ativo e com capacidade para trabalhar com grandes demandas.

Competências Comportamentais (Soft Skills):

• Trabalho em equipe;

• Agilidade na execução das atividades;

• Organização e gestão de tempo.

Formação: Ensino superior completo/cursando.

Diferenciais:

• Experiência prévia com marketplaces e ferramentas de edição de imagens ou textos.