MadeiraMadeira

Analista de Negócios JR (CX)

Localização CURITIBA
Área
Experiência e Atendimento ao cliente
Tipo da posição
Tempo intergal

Sobre a vaga:

A área de Inteligência de atendimento é responsável subsidiar estratégias de negócio e aumentar a eficiência operacional do atendimento de pós-vendas da Madeira Madeira, fazendo uso de técnicas de analytics e sendo fonte confiável de informações.

Responsabilidades

Sua missão será apoiar os processos e projetos de dados do time de inteligência de atendimento de pós-vendas da Madeira Madeira, subsidiando as estratégias do negócio, fazendo uso de técnicas de analytics, gerando insights, entregando reports e dashboards e sendo fonte confiável de informações.

 

Atividades:

 

  • Gerar dashboards capazes de demonstrar resultados de análises de dados de maneira eficiente;
  • Aplicar técnicas de problem solving para as necessidades da nossa operação, definindo o problema, estruturando-o, priorizando questões, planejando e conduzindo análises, sintetizando resultados e mensurando impactos das ações aplicadas;
  • Acompanhar os indicadores da área, extrair e coletar dados, conduzir análises e estudos ad-hoc;
  • Realizar controle de qualidade e automação das próprias análises e das análises realizadas por outros times, que impactem suas frentes de trabalho;
  • Aplicar métodos de modelagem estatísticas com o objetivo de produzir insights e análise preditivas.

Qualificações

Competências Técnicas/ Hard Skills: 

  • Análise de dados e métricas para embasar decisões estratégicas;
  • Conhecimento em Excel/Sheets para análises e relatórios detalhados;
  • Conhecimento em Python/R (diferencial);
  • Experiência em SQL para construção de querys (diferencial);
  • Conhecimento de ferramentas de Visualização de dados (Google Data Studio/Looker ou similar).

Competências Comportamentais/ Soft Skills:

  • Capacidade Analítica;
  • Visão Estratégica;
  • Planejamento.

 

Informações Adicionais

 

Benefícios:

  • Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
  • Gympass;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico Amil Dental;
  • Seguro de Vida MetLife.

 

 

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

  • Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
  • Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
  • Convênio com sistema S; 
  • Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
  • No dress code (exceto EPIs de segurança);
  • Horário semi-flexível;



Sobre a MadeiraMadeira

🚀 REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É A NOSSA META! E A SUA?

Há mais de uma década, estamos transformando a experiência de montar uma casa, unindo tecnologia, inovação e um olhar atento para as necessidades dos nossos clientes. Somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, oferecendo mais de 2 milhões de produtos em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Nosso propósito nos move! Somos inquietos, buscamos evolução constante e trabalhamos para que cada casa conte uma história única. Mais de 3 milhões de clientes já fazem parte dessa jornada e seguimos construindo muito mais.

Aqui, somos guiados pelos nossos princípios!

No Grupo MadeiraMadeira, vivemos um conjunto de princípios que nos orientam diariamente. Somos protagonistas das nossas conquistas e líderes do nosso destino! 💪✨

  • Somos obcecados pelo Cliente
  • O nosso time vem sempre em primeiro lugar
  • Construímos, desenvolvemos e mantemos um time de alta performance
  • Temos objetivos claros e foco na execução
  • Resiliência nos define! E encaramos desafios com atitude
  • Inovamos e simplificamos para entregar mais com menos
  • Acreditamos que a comunicação transparente e permanente nos leva mais longe
  • Entregamos resultados consistentes e surpreendemos sempre
  • Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço



Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙 

#VemSerMadeiraLover! 🚀

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